Términos de Uso del Sitio Web

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Última revisión: 31/12/2025

Estos términos y condiciones de uso (los “Términos”) rigen el uso de nuestras interfaces y propiedades en línea (por ejemplo, sitios web y aplicaciones móviles), de manera conjunta la “Plataforma”, cualquier contenido incluido en ellas y el acceso y uso de cualquier producto o servicio disponible a través de la Plataforma (en conjunto con la Plataforma, los “Servicios”). Por favor, lea detenidamente estos Términos antes de utilizar los Servicios. La Plataforma es propiedad de o está controlada por Viapromeds, Inc. y/o sus afiliadas y subsidiarias (la “Compañía”).

Al acceder a los Servicios de cualquier forma, incluyendo, entre otros, navegar por la Plataforma, hacer clic en “Acepto” u otro mecanismo de aceptación, utilizar cualquier información y/o enviar información a la Compañía, usted acepta y queda obligado por los términos, condiciones, políticas y avisos contenidos en estos Términos. Ocasionalmente podemos actualizar los Servicios y estos Términos. El uso de los Servicios después de que publiquemos cambios constituye su aceptación de dichos cambios. Los Servicios están disponibles únicamente para usuarios que tengan al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción. Algunos Servicios solo están disponibles para personas ubicadas en determinados estados. Se le notificará cualquier limitación de disponibilidad aplicable a su ubicación al utilizar dichos Servicios. Al usar los Servicios, usted declara y garantiza que cumple con todos estos requisitos. Si no cumple con ellos, no debe acceder ni utilizar los Servicios.

NO PARA EMERGENCIAS

NO UTILICE LOS SERVICIOS PARA EMERGENCIAS MÉDICAS. SI ESTÁ EXPERIMENTANDO UNA EMERGENCIA MÉDICA, ACUDA DE INMEDIATO AL DEPARTAMENTO DE EMERGENCIAS MÁS CERCANO O LLAME AL 911. NO IGNORE NI RETRASE LA BÚSQUEDA DE ATENCIÓN MÉDICA POR INFORMACIÓN LEÍDA EN LA PLATAFORMA O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. LOS SERVICIOS NO SON APROPIADOS PARA TODAS LAS CONDICIONES O SITUACIONES MÉDICAS.

ARBITRAJE VINCULANTE

Estos Términos establecen que toda disputa, controversia o reclamo que surja entre usted, la Compañía y sus afiliadas o subsidiarias será resuelto mediante arbitraje vinculante y definitivo. En consecuencia, usted acepta renunciar a su derecho de acudir a los tribunales, incluyendo acciones colectivas, para hacer valer o defender sus derechos, salvo en los casos permitidos ante tribunales de reclamos menores o para medidas provisionales o cautelares. Sus derechos serán determinados por un árbitro neutral y no por un juezo jurado, y los reclamos no podrán presentarse como acciones colectivas. Revise la sección titulada Acuerdo de Arbitraje para más detalles.

Su relación con nosotros

Ponemos a disposición de los usuarios registrados ciertos productos y servicios ofrecidos por la Compañía o por proveedores médicos externos, farmacias, laboratorios u otros proveedores. Usted entiende y acepta que sus recetas pueden ser surtidas y transferidas entre farmacias, y que los Servicios pueden realizar estas gestiones en su nombre. También podemos brindarle acceso a grupos médicos que emplean o contratan médicos y otros profesionales de la salud que ofrecen servicios a través de la Plataforma. Al aceptar estos Términos, reconoce que los servicios recibidos de laboratorios, farmacias, grupos médicos o proveedores están sujetos a estos Términos y que dichas partes son beneficiarios terceros de los mismos.

No se brindan servicios ni asesoramiento médico

La Compañía no presta servicios médicos ni de atención sanitaria y no es un proveedor de salud. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que no se establece una relación médico-paciente con la Compañía. Sin embargo, puede conectarse con proveedores contratados por la Compañía y establecer una relación médico-paciente directamente con ellos. La Compañía no proporciona asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento. Nada de lo publicado en la Plataforma ni proporcionado a través de los Servicios debe interpretarse como práctica médica o prestación de atención médica.

Usted reconoce que la Compañía puede conectarlo con uno o más profesionales de la salud contratados por la Compañía para brindarle servicios profesionales. Cualquier relación paciente-proveedor se establece de forma directa y separada con dicho proveedor, y la Compañía no es parte de esa relación. Cada proveedor es el único responsable de los servicios y opiniones brindadas.

Responsabilidad financiera por los servicios

La Compañía no participa ni está inscrita en programas federales o estatales de salud, como Medicare o Medicaid. Ni usted ni la Compañía pueden recibir pagos de dichos programas por los servicios o productos proporcionados. Al utilizar el Servicio, usted acepta obtener productos y servicios de manera privada y pagar de forma directa, siendo responsable exclusivo de los costos. Ni usted ni la Compañía, ni los laboratorios, farmacias, grupos médicos o proveedores presentarán reclamos de reembolso a programas gubernamentales.

Consentimiento para el uso de servicios de telesalud

La telesalud implica la prestación de servicios de atención médica mediante comunicaciones electrónicas entre un proveedor y un paciente que no se encuentran en el mismo lugar físico. Existen beneficios y riesgos asociados. La telesalud no sustituye la atención presencial en todos los casos. Para utilizar el Servicio, deberá aceptar un consentimiento informado que se le proporcionará a través del Servicio. Usted acepta que la Compañía es beneficiaria tercera de dicho consentimiento.

Privacidad

Consulte nuestra Política de Privacidad para conocer nuestras prácticas. Dicha política forma parte de estos Términos. La Compañía no es una entidad cubierta conforme a HIPAA.

Productos y servicios por suscripción

Algunos Servicios requieren la compra de productos con compromisos de varios meses o suscripciones con renovación automática. Los cargos se realizarán de forma periódica hasta que cancele la suscripción. Las renovaciones pueden procesarse anticipadamente para evitar interrupciones en el tratamiento. Puede cancelar su suscripción escribiendo a info@viapromeds.com o a través del sitio web. La cancelación tendrá efecto al final del período vigente. No se ofrecen reembolsos por períodos parcialmente utilizados, salvo decisión discrecional de la Compañía. Los planes y precios pueden cambiar, con notificación previa.

Cuentas y contraseñas

Para acceder a ciertas funciones, deberá crear una cuenta y proporcionar información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. La Compañía no es responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta.

Uso y propiedad del Servicio

El Servicio y su contenido son propiedad de la Compañía o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Usted se compromete a no usar el contenido de manera que genere confusión, desacredite a la Compañía o infrinja derechos de propiedad intelectual.

Acceso y restricciones

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para fines ilegales, abusivos, ofensivos, comerciales no autorizados, ni a transmitir material dañino o protegido por derechos de autor sin permiso. No puede usar herramientas automatizadas para acceder o extraer datos del Servicio. Las violaciones pueden derivar en responsabilidades civiles o penales.

Productos y servicios de terceros

Algunos productos requieren receta médica válida. El acceso a productos con receta depende de una consulta con un proveedor autorizado. Cualquier interacción con terceros es responsabilidad exclusiva entre usted y dichos terceros.

Sitios web de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios externos. La Compañía no es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Exactitud de la Plataforma

Aunque procuramos que la información sea precisa y actualizada, puede contener errores. Toda decisión basada en dicha información es su responsabilidad exclusiva.

Aplicación móvil

El uso de la aplicación requiere un dispositivo compatible y servicios de datos móviles. Usted es responsable de los costos asociados. La Compañía no garantiza compatibilidad con todos los dispositivos. Puede recibir notificaciones y ofertas dentro de la aplicación, que puede desactivar eliminando la app o ajustando la configuración de su dispositivo.

Exención de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA TAL COMO ESTÁ DISPONIBLE, SIN GARANTÍAS EXPRESAS NI IMPLÍCITAS. EL USO DEL SERVICIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO.

Limitación de responsabilidad

LA COMPAÑÍA NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS DERIVADOS DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SERVICIO, INCLUSO SI HA SIDO ADVERTIDA DE DICHOS DAÑOS.

Política de exportación

Los productos y contenidos están sujetos a leyes de exportación de Estados Unidos. Usted acepta cumplir con dichas leyes y exime a la Compañía de responsabilidad por incumplimientos.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de California. Las disputas estarán sujetas a los tribunales de Los Ángeles, California, en la medida permitida por la ley.

Acuerdo de arbitraje

Las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante conforme a las reglas de JAMS. Se permite acudir a tribunales de reclamos menores cuando corresponda. No se permiten acciones colectivas.

Terminación

La Compañía puede suspender o finalizar el Servicio en cualquier momento, con o sin aviso, sin responsabilidad alguna.

Disposiciones generales

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía. Si alguna disposición se considera inválida, las restantes continuarán vigentes. La Compañía puede ceder este acuerdo. Usted no puede cederlo.